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机关工作人员礼仪规范

为指导和规范机关工作人员的言行,提高机关工作人员的文明素质,树立机关干部良好的公众形象,现就主要公务礼仪,制定如下规范。

第一条  办公室接待礼仪

接待客人应起身相迎,热情周到,面带微笑,举止得体,妥善安排和处理,尽量不让客人久等。

第二条  介绍礼仪

介绍的基本原则:向年长者引见年轻者,女士引见男士,向职位高的引见职位低的。

介绍的基本方式:为他人作介绍,被人介绍和自我介绍。为他人作介绍,应简洁清楚,可简要介绍双方的职业、工作单位等情况,介绍时,应有礼貌地以手势示意。

被他人介绍时,应注视对方,介绍完后,可握手或点头示意,并说“您好!”、 “幸会!”等礼貌用语。

作自我介绍时,应主动打招呼说“您好!”,然后说自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。

在整个介绍过程中,介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑?;嵋榻樯苁?,被介绍者应起身示意。

第三条  握手礼仪

握手时机。双方互致问候时,若双方均为男士彼此应趋前握手,女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时,男士应先等女士伸出手;若男士已伸出手来,女士应有所反应。

握手姿式。一般地握手,两个人手掌相握呈垂相状态,表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬,可掌心向上同他人握手;为表示更加谦恭可双手去捧接。

不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。

握手的顺序。在上下级之间,应上级先伸出手后,下级才能接握。在长幼之间,应长辈先伸出手后,晚辈才能接握。在男女之间,应女方先伸出手后,男方才能接握。

握手的力度。一般情况,相互间轻握即可。为表示友好,可热烈握手。

第四条  名片礼仪

递送名片时机。若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;若没人介绍,应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;如果是登门拜访,应先口头自我介绍,  [审核:易伟]

 
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